Política de Privacidade

O responsável pelo tratamento dos dados dos consultores é Francisco Falcão, a operar como Closing, com sede em Áustria. Para qualquer questão sobre dados pessoais escreva para ola@closing.pt.

Quando cria conta e usa a Closing tratamos: o email e o telefone, o nome, a fotografia, a apresentação, a agência e a licença AMI; os imóveis que carrega, com morada, fotografias, vídeos e descrição; a morada de faturação e o número de IVA que indicar no pagamento; o histórico de créditos, campanhas e encomendas; as mensagens que escreve no chat de ajuda; e a língua em que usa o painel.

Os dados do cartão são recolhidos diretamente pelo Stripe. A Closing nunca os vê.

Usamos estes dados para prestar o serviço (criar e publicar anúncios, entregar contactos, produzir vídeos e imagens, mostrar o seu site), para faturar, para responder a pedidos de ajuda e para lhe enviar emails sobre a sua conta, como avisos de campanhas, de contactos por responder e de créditos a expirar.

Quando alguém responde a um anúncio ou escreve pelo site de um consultor, recebemos o nome, o telefone, o email, a mensagem e as respostas às perguntas do formulário. Esses dados seguem para o consultor identificado no anúncio ou no site, apenas para responder a esse pedido.

Nestes casos o consultor é o responsável pelo tratamento e a Closing trata os dados por conta dele, como subcontratante. A Meta trata também os dados dos formulários do Facebook e do Instagram segundo as suas próprias regras.

Quem quiser saber que dados seus existem, ou pedir que sejam apagados, pode escrever ao consultor ou para o nosso endereço, e nós encaminhamos e tratamos o pedido.

Tratamos os dados dos consultores para executar o contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD), para cumprir obrigações legais, sobretudo fiscais e de faturação (alínea c)), e no nosso interesse legítimo em manter o serviço seguro, evitar abusos e melhorar o produto (alínea f)).

Não usamos cookies de publicidade nem de análise, por isso não pedimos consentimento para eles.

Recorremos aos seguintes prestadores, que tratam dados apenas segundo as nossas instruções e com contratos de tratamento de dados:

Supabase: base de dados, ficheiros e início de sessão, alojados na União Europeia.

Vercel: alojamento do site e da aplicação.

Stripe: pagamentos por cartão e faturas.

Resend: envio e receção de email.

Meta Platforms Ireland: publicação dos anúncios no Facebook e no Instagram e formulários de contacto dos anúncios.

Anthropic: sugestão de textos de anúncios, verificação automática dos anúncios, chat de ajuda e leitura de faturas de fornecedores.

fal: produção de vídeos, imagens de staging e locução (incluindo o modelo de voz da xAI).

Higgsfield: produção de vídeos.

Não vendemos dados pessoais nem os partilhamos para fins de marketing de terceiros.

Alguns destes prestadores estão nos Estados Unidos ou podem aceder aos dados a partir de lá. Nesses casos a transferência assenta nas Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia e, quando o prestador aderiu, no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA.

Os dados da conta, dos imóveis e dos contactos recebidos são guardados enquanto a conta existir. Quando pede para apagar a conta, apagamos o perfil, os imóveis e os contactos, e guardamos apenas os registos de faturação durante o prazo que a lei fiscal exige (sete anos na Áustria).

Um contacto de comprador é apagado a pedido do consultor ou do próprio comprador.

Tem direito de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade e oposição. Para exercer qualquer um, escreva para ola@closing.pt. Respondemos no prazo de um mês.

Tem ainda direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo, por exemplo a Comissão Nacional de Proteção de Dados em Portugal (cnpd.pt) ou a Datenschutzbehörde na Áustria (dsb.gv.at).

Usamos apenas o que é essencial para o site funcionar: o cookie de sessão que o mantém com sessão iniciada no painel, e um cookie que guarda a língua escolhida. O navegador guarda também, no próprio dispositivo, o último email usado para entrar e rascunhos de imóveis ainda por gravar.

Para sabermos quantas pessoas visitam as páginas, contamos as visitas de forma anónima: sem cookies, sem guardar o endereço IP e sem conseguir identificar ninguém nem seguir alguém de um dia para o outro.

Não usamos cookies de publicidade nem pixels de redes sociais. As páginas de pagamento do Stripe usam os seus próprios cookies, necessários para pagamentos seguros.

Esta política pode ser atualizada. A versão em vigor é a publicada nesta página, com a data da última alteração.