Aide

Une plateforme qui lance des campagnes publicitaires sur Facebook et Instagram pour les biens des agents immobiliers au Portugal. Vous ajoutez le bien avec ses photos, vous choisissez un style d'annonce, et nous nous occupons des images, du texte, du ciblage et de la diffusion. Aucune connaissance en publicité n'est nécessaire.

Créez un compte, complétez votre profil avec votre nom et votre portable, puis ajoutez le premier bien avec son adresse, ses caractéristiques et ses photos. Achetez ensuite des crédits et lancez la campagne depuis la fiche du bien. De la création du bien à la demande de campagne, comptez une dizaine de minutes.

Non. Les annonces partent de notre page et de notre compte publicitaire, vous n'avez donc rien à créer, à connecter ni à payer chez Meta. Ce sont votre nom, votre photo et vos coordonnées qui apparaissent sur l'annonce et sur le formulaire de contact.

Une campagne coûte 209 crédits et dure sept jours. Le budget publicitaire chez Meta est compris, tout comme les annonces, les photos traitées et le formulaire de contact. Ni abonnement ni engagement, vous payez campagne par campagne.

C'est la monnaie de Closing. Vous rechargez votre solde une fois et chaque commande y est prélevée : une campagne de sept jours coûte 209 crédits, et tout le reste de ce que nous vendons se paie aussi en crédits.

Sur la page Crédits du tableau de bord. Les packs sont 250 crédits pour 249 €, 500 crédits pour 499 €, 1000 crédits pour 999 €, 2000 crédits pour 1999 €. Ce qui reste après une campagne reste sur votre compte pour le staging, la vidéo ou la campagne suivante. Le paiement se fait par carte via Stripe et les crédits arrivent en quelques secondes.

Oui, douze mois après l'achat. Nous dépensons toujours les crédits les plus anciens en premier, donc tant que vous lancez des campagnes régulièrement vous ne perdez rien. Ce qui expire est inscrit au relevé comme n'importe quel autre mouvement.

L'historique des mouvements de crédits n'a pas encore sa propre page dans le tableau de bord. Si vous avez besoin de savoir où sont passés vos crédits, écrivez dans le chat d'aide et nous vous donnons le détail.

Oui. Dans les premières 24 heures, avant la mise en ligne de l'annonce, une annulation renvoie tous les crédits sur votre compte, et il en va de même si nous refusons la campagne à la relecture. Une fois en ligne il n'y a plus de remboursement, car l'argent a déjà été versé à Meta comme budget publicitaire. Si vous pensez qu'il y a eu une erreur, écrivez dans le chat d'aide et une personne examinera le dossier.

L'annonce est diffusée 24 heures après la demande de campagne. Pendant ce temps, notre assistant de campagne examine les photos, les cartes finales et le texte, et la campagne part chez Meta, qui a encore sa propre validation. Ces 24 heures sont voulues : c'est le temps de tout revoir au calme et, si vous changez d'avis, d'annuler et de récupérer tous vos crédits. Vous recevez un e-mail quand l'annonce commence à tourner.

Oui, dans les 24 premières heures, avant que l'annonce soit diffusée, et vous récupérez tous vos crédits, car rien n'a encore été dépensé en publicité. Une fois l'annonce en ligne, la campagne tourne ses sept jours d'affilée et n'est pas remboursée. La raison est technique, pas de la rigidité : pendant les premiers jours, Facebook apprend qui répond à votre annonce, et arrêter à mi-parcours efface cet apprentissage. Si le bien est vendu ou réservé, appuyez sur Arrêter sur la campagne et les annonces s'arrêtent dans les prochaines heures.

Parce que notre assistant de campagne n'était pas sûr des photos ou du texte. La plupart des campagnes passent toutes seules. Seules les douteuses arrivent ici, pour qu'un de nous confirme avant de dépenser de l'argent en publicité.

Presque toujours à cause des règles de Meta pour la catégorie Logement, plus strictes que les règles habituelles. Notre assistant de campagne refuse les références à l'âge, au genre, à la nationalité, à la situation familiale, à la composition du foyer ou au handicap, même bien intentionnées comme "idéal pour jeunes couples" ou "écoles à proximité pour les enfants". Les numéros de téléphone dans le texte de l'annonce sont également interdits. La raison précise apparaît sur la campagne, et les crédits reviennent sur votre compte. Si Meta refuse l'annonce alors qu'elle est déjà en ligne, notre assistant de campagne note le motif et nous vous prévenons.

C'est un choix, et c'est le réglage par défaut. Une annonce sans prix oblige la personne intéressée à laisser ses coordonnées pour en savoir plus, et c'est ainsi que vous obtenez de vrais contacts plutôt que des curieux. Vous pouvez afficher le prix bien par bien, il apparaît alors une seule fois en fin de texte, jamais sur l'image.

Dans la ville du bien, choisie dans la liste de Meta au moment de créer le bien. Sur les campagnes Logement, Meta supprime presque tous les autres filtres, la géographie est donc le seul vrai levier de ciblage, et choisir la bonne ville est la décision la plus importante.

Non. Les photos, le film et le style choisis à la commande restent dans l'annonce jusqu'à la fin. Modifier une annonce en ligne oblige Facebook à recommencer son apprentissage, et les contacts coûtent plus cher. C'est nous qui suivons les résultats : si une nouvelle première photo peut apporter plus de contacts, votre assistant de campagne vous pose la question sur la campagne et il suffit de répondre oui. Si vous avez choisi quelque chose par erreur, annulez dans les 24 premières heures, tout vous est rendu et vous pouvez recommander.

Six à douze, c'est l'idéal. Commencez par la meilleure vue extérieure ou par la plus belle pièce, et évitez les photos sombres, floues ou avec des personnes. Nous réordonnons automatiquement selon l'impact, mais nous ne pouvons pas rattraper une mauvaise photo, et c'est la première image qui décide si quelqu'un arrête de faire défiler.

Oui, quand cela en vaut la peine. Votre assistant de campagne regarde les chiffres chaque matin et, vers la fin, si la campagne apporte des contacts à un bon prix, il vous demande sur la campagne si vous voulez 7 jours de plus pour 209 crédits. Il suffit de répondre oui : les annonces continuent sans interruption, auprès du public que Facebook connaît déjà. Si les chiffres ne le justifient pas, il vous le dit franchement. Comme la campagne, les jours supplémentaires ne sont pas remboursés une fois payés.

Oui, de trois façons. Vous pouvez téléverser votre propre vidéo sur un bien et l'utiliser comme annonce. Ou commander l'une des nôtres, à partir des photos que vous avez déjà : la vidéo basique (15 crédits) fait défiler et zoomer lentement les photos en musique, prête en quelques minutes ; la vidéo intermédiaire (39 crédits jusqu'à 5 plans, environ 30 secondes, et 3 crédits par plan en plus, jusqu'à 15) donne à chaque photo un mouvement de caméra, une voix, du texte à l'écran et de la musique, et peut meubler les pièces vides à l'écran ; la vidéo premium (50 crédits jusqu'à 8 plans, environ 45 secondes, et 4 crédits par plan en plus, jusqu'à 20) comprend tout ce qu'a la vidéo intermédiaire, en plus longue, avec une lumière extérieure améliorée. Vous choisissez vous-même chaque plan, dans l'ordre de la visite : chaque photo choisie est un plan, et vous vérifiez la séquence avant de payer. Les vidéos intermédiaire et premium sont prêtes en 20 à 30 minutes environ et comprennent une reprise gratuite. Les vidéos sont en test et le résultat peut encore varier.

15 crédits jusqu'à 5 photos et 3 crédits par photo supplémentaire. Vous recevez trois variantes meublées par photo, chacune marquée comme image virtuelle avec l'original à côté, par e-mail sous un jour ouvré. L'architecture réelle ne change pas : seuls le mobilier et la décoration sont ajoutés.

Chaque vidéo intermédiaire et premium comprend une reprise gratuite. Sur la vidéo livrée, touchez « Refaire gratuitement » : nous refaisons le film avec de nouveaux mouvements de caméra, et les mots, la voix et les meubles restent les mêmes. Le premier film reste à vous. Chaque reprise suivante coûte 9 crédits. Vous pouvez aussi commander une nouvelle vidéo avec d'autres photos ou un autre ordre, ce qui change beaucoup le résultat. La vidéo est créée par intelligence artificielle : nous travaillons pour le meilleur résultat possible, mais nous ne garantissons pas un résultat précis et nous ne sommes pas responsables des écarts avec ce que vous imaginiez. En cas de problème technique, comme une vidéo qui ne s'ouvre pas, écrivez-nous dans le chat d'aide.

Vous recevez trois variantes par photo, justement pour pouvoir choisir celle qui vous plaît. Les images sont créées par intelligence artificielle et montrent une suggestion de ce que la pièce pourrait devenir, pas une promesse : le résultat varie, nous ne garantissons pas un résultat précis et nous ne sommes pas responsables des écarts avec ce que vous imaginiez. Vous pouvez commander à nouveau avec un autre style ou d'autres photos. En cas de problème technique, écrivez-nous dans le chat d'aide.

Vous recevez un e-mail au moment même où la personne remplit le formulaire, et le contact apparaît sur la page Contacts du tableau de bord. Appelez le jour même : l'écart de conversion entre une réponse dans l'heure et une réponse le lendemain est énorme.

En général dans les premiers jours après la mise en ligne de l'annonce. Chaque contact vous parvient par email dès que la personne remplit le formulaire et reste sur la page Leads du tableau de bord. Leur nombre dépend du bien, du prix et de la zone : nous ne garantissons pas un nombre de contacts.

Toutes utilisent le même formulaire rapide : nom, téléphone et e-mail, déjà remplis par Facebook. Nous avons choisi ce formulaire pour toutes les campagnes parce que Facebook le montre partout, y compris le film dans les Reels et les Stories, et c'est celui qui vous apporte le plus de personnes à contacter. Un formulaire avec plus de questions n'apparaît que dans le fil sur mobile et apporte bien moins de contacts. Appelez le jour même : c'est au premier appel qu'on voit qui achète vraiment.

C'est votre page publique avec votre profil et vos biens, à l'adresse nom.closing.pt. Vous choisissez l'apparence dans le tableau de bord, sous Modifier le site, et les biens que vous publiez y apparaissent automatiquement. C'est un produit distinct des campagnes et il coûte 149 crédits une seule fois.

Dans Profil, sur le tableau de bord. Ces informations apparaissent sur vos annonces et sur votre site, une photo récente et le numéro auquel vous répondez vraiment valent donc la peine.

Demandez-le dans le chat d'aide et nous nous en occupons. C'est une demande au titre du RGPD, elle passe donc toujours par une personne et n'est jamais automatique. Nous supprimons le profil, les biens et les contacts, et ne conservons que les pièces de facturation que la loi nous impose de garder.