Ayuda

Es una plataforma que lanza campañas de anuncios en Facebook e Instagram para los inmuebles de agentes inmobiliarios en Portugal. Usted añade el inmueble con fotos, elige un estilo de anuncio, y nosotros nos encargamos de las imágenes, del texto, de la segmentación y de la publicación. No necesita saber nada de publicidad.

Cree una cuenta, complete su perfil con su nombre y su móvil, y añada el primer inmueble con dirección, características y fotos. Después compre créditos y lance la campaña desde la ficha del inmueble. Desde crear el inmueble hasta pedir la campaña pasan unos diez minutos.

No. Los anuncios salen desde nuestra página y nuestra cuenta publicitaria, así que no tiene que crear, conectar ni pagar nada a Meta. Su nombre, su foto y su contacto son los que aparecen en el anuncio y en el formulario.

Una campaña cuesta 209 créditos y dura siete días. La inversión publicitaria en Meta ya está incluida, igual que los anuncios, las fotos tratadas y el formulario de contacto. No hay cuota mensual ni permanencia, paga campaña a campaña.

Es la moneda de Closing. Recarga el saldo una vez y cada pedido se descuenta de él: una campaña de siete días cuesta 209 créditos, y todo lo demás que vendemos también se paga en créditos.

En la página de Créditos del panel. Los packs son 250 créditos por 249 €, 500 créditos por 499 €, 1000 créditos por 999 €, 2000 créditos por 1999 €. Lo que sobra de una campaña queda en la cuenta para staging, vídeo o la siguiente campaña. El pago es con tarjeta a través de Stripe y los créditos entran en la cuenta en segundos.

Sí, doce meses después de la compra. Siempre gastamos primero los créditos más antiguos, así que mientras lance campañas con regularidad no pierde nada. Lo que caduca queda registrado en el extracto como cualquier otro movimiento.

El historial de movimientos de créditos todavía no tiene página propia en el panel. Si necesita saber a dónde fueron sus créditos, escriba en el chat de ayuda y le damos el detalle.

Sí. En las primeras 24 horas, antes de que el anuncio se publique, cancelar devuelve todos los créditos a su cuenta, y lo mismo ocurre si rechazamos la campaña en la revisión. Una vez publicada no hay devolución, porque el dinero ya se ha entregado a Meta como inversión publicitaria. Si cree que ha habido un error, escriba en el chat de ayuda y una persona revisará el caso.

El anuncio se publica 24 horas después de pedir la campaña. En ese intervalo nuestro asistente de campañas mira las fotos, las tarjetas finales y el texto, y la campaña va a Meta, que aún tiene su propia aprobación. Las 24 horas son a propósito: es el tiempo que tiene para revisarlo todo con calma y, si cambia de idea, cancelar y recibir todos los créditos de vuelta. Recibe un correo cuando el anuncio empieza a correr.

Sí, en las primeras 24 horas, antes de que se publique el anuncio, y recibe todos los créditos de vuelta, porque hasta entonces no se ha gastado nada en publicidad. Una vez publicado el anuncio, la campaña corre sus siete días seguidos y no se reembolsa. El motivo es técnico, no es rigidez nuestra: durante los primeros días Facebook está aprendiendo quién responde a su anuncio, y pararla a medias borra ese aprendizaje. Si el inmueble se vende o se reserva, pulse Parar en la campaña y los anuncios paran en las próximas horas.

Porque nuestro asistente de campañas no tuvo certeza con las fotos o con el texto. La mayoría de las campañas siguen solas. Solo las dudosas llegan aquí, para que uno de nosotros confirme antes de gastar dinero en publicidad.

Casi siempre por las reglas de Meta para la categoría Vivienda, que son más estrictas que las normales. Nuestro asistente de campañas rechaza referencias a edad, género, nacionalidad, estado civil, composición familiar o discapacidad, ni siquiera bienintencionadas como "ideal para parejas jóvenes" o "cerca de colegios para los niños". Tampoco puede haber números de teléfono en el texto del anuncio. El motivo concreto aparece en la campaña, y los créditos vuelven a su cuenta. Si Meta rechaza el anuncio cuando ya está en marcha, nuestro asistente de campañas registra el motivo y le avisamos.

Por decisión, y es la opción por defecto. Un anuncio sin precio obliga a quien está interesado a dejar su contacto para saber más, y así recibe contactos reales en vez de curiosos. Puede elegir mostrar el precio inmueble a inmueble, y entonces aparece una vez al final del texto, nunca en la imagen.

En la ciudad del inmueble, elegida de la propia lista de Meta al crear el inmueble. En las campañas de vivienda Meta elimina casi todos los demás filtros, así que la geografía es la única segmentación real que queda, y elegir bien la ciudad es la decisión más importante que toma.

No. Las fotos, el vídeo y el estilo que elige al pedir la campaña se quedan en el anuncio hasta el final. Cambiar un anuncio publicado hace que Facebook vuelva a empezar el aprendizaje, y los contactos salen más caros. Los resultados los seguimos nosotros: si una foto nueva delante puede traer más contactos, su asistente de campañas se lo pregunta en la campaña y basta con decir que sí. Si eligió algo por error, cancele en las primeras 24 horas, recibe todo de vuelta y puede pedirla de nuevo.

Entre seis y doce es lo ideal. Empiece por la mejor foto del exterior o por la estancia más potente, y evite fotos oscuras, movidas o con personas. Reordenamos automáticamente por impacto, pero no podemos salvar una mala fotografía, y la primera imagen es la que decide si alguien deja de hacer scroll.

Sí, cuando merece la pena. Su asistente de campañas revisa los números cada mañana y, cerca del final, si la campaña está trayendo contactos a buen precio, le pregunta en la campaña si quiere 7 días más por 209 créditos. Basta con decir que sí: los anuncios siguen sin interrupción, con el público que Facebook ya conoce. Si los números no lo justifican, se lo dice con franqueza. Igual que la campaña, los días extra no se reembolsan una vez pagados.

Sí, de tres formas. Puede subir su propio vídeo al inmueble y usarlo como anuncio. O pedir uno de los nuestros, a partir de las fotos que ya tiene: el vídeo básico (15 créditos) desliza y acerca las fotos con música, listo en minutos; el vídeo medio (39 créditos hasta 5 planos, unos 30 segundos, y 3 créditos por cada plano extra, hasta 15) da a cada foto movimiento de cámara, voz, texto en pantalla y música, y puede amueblar las estancias vacías en pantalla; el vídeo premium (50 créditos hasta 8 planos, unos 45 segundos, y 4 créditos por cada plano extra, hasta 20) tiene todo lo del medio, más largo, con luz exterior mejorada. Usted elige cada plano, en el orden de la visita: cada foto que elige es un plano, y revisa la secuencia antes de pagar. Los vídeos medio y premium están listos en unos 20 a 30 minutos y traen un rehacer gratis. Los vídeos están en pruebas y el resultado aún puede variar.

15 créditos hasta 5 fotos y 3 créditos por cada foto extra. Recibe tres variantes amuebladas por foto, cada una con la marca de imagen virtual y la foto original al lado, por email en un día laborable. La arquitectura real no cambia: solo se añaden muebles y decoración.

Cada vídeo medio y premium tiene un rehacer gratis. En el vídeo entregado, toque "Rehacer gratis": hacemos el vídeo otra vez, con nuevos movimientos de cámara, y las palabras, la voz y los muebles no cambian. El primer vídeo sigue siendo suyo. Cada rehacer siguiente cuesta 9 créditos. También puede pedir un vídeo nuevo con otras fotos u otro orden, que cambia mucho el resultado. El vídeo lo crea inteligencia artificial: trabajamos por el mejor resultado posible, pero no garantizamos un resultado concreto ni nos hacemos responsables de las diferencias con lo que imaginaba. Si hay un problema técnico, como un vídeo que no se abre, escríbanos en el chat de ayuda.

Recibe tres variantes por foto, precisamente para poder elegir la que le guste. Las imágenes las crea inteligencia artificial y muestran una sugerencia de cómo podría quedar la estancia, no una promesa: el resultado varía, no garantizamos un resultado concreto ni nos hacemos responsables de las diferencias con lo que imaginaba. Puede pedirlo de nuevo con otro estilo u otras fotos. Si hay un problema técnico, escríbanos en el chat de ayuda.

Recibe un correo en el momento en que la persona rellena el formulario, y el contacto aparece en la página de Contactos del panel. Llame el mismo día: la diferencia de conversión entre responder en una hora y responder al día siguiente es enorme.

Normalmente en los primeros días después de que el anuncio se active. Cada contacto le llega por email en el momento en que la persona rellena el formulario y queda en la página de Leads del panel. Cuántos llegan depende del inmueble, del precio y de la zona: no garantizamos un número de contactos.

Todos usan el mismo formulario rápido: nombre, teléfono y correo, ya rellenados por Facebook. Elegimos este formulario para todas las campañas porque Facebook lo muestra en todas partes, incluido el vídeo en Reels y Stories, y es el que trae más personas para contactar. Un formulario con más preguntas solo aparece en el feed del móvil y trae bastantes menos contactos. Llame el mismo día: en la primera llamada se ve quién está comprando de verdad.

Es su página pública con su perfil y sus inmuebles, en nombre.closing.pt. Elige el aspecto en el panel, en Editar el sitio, y los inmuebles que publica aparecen allí automáticamente. Es un producto aparte de las campañas y cuesta 149 créditos una sola vez.

En Perfil, dentro del panel. Esos datos aparecen en los anuncios y en su web, así que vale la pena tener una foto actual y el número que de verdad contesta.

Pídalo en el chat de ayuda y nos encargamos. Es una solicitud del RGPD, así que siempre pasa por una persona y nunca es automática. Borramos el perfil, los inmuebles y los contactos, y conservamos solo los registros de facturación que la ley nos obliga a guardar.